Des questions?
Des réponses.

Un album d'autocollants où chaque autocollant est quelqu'un de votre groupe : une école, un club sportif, une garderie, un milieu de travail, un collège, un événement, un groupe communautaire ou une famille. On collectionne les paquets, on échange les doubles et on garde l'album.

La personne qui organise en fait la demande dans « Start an album » (en anglais pour l'instant), avec les groupes (classes, équipes, services) et les dates. Nous vérifions auprès de l'organisation que cette personne la représente, puis nous approuvons l'album. D'ici là, aucun lien ne fonctionne.

Non. Aucun coût initial et aucun stock à vendre : nous concevons, imprimons, emballons et livrons, et chaque famille ou personne achète ce qu'elle veut. Pour les écoles et les clubs, une part de chaque vente revient à l'organisation.

Les prix sont fixés pour chaque album à partir de ses vraies commandes. Pendant la précommande, vous voyez une fourchette de prix et réservez sans payer; quand le prix est publié, vous le voyez avant de payer.

Chaque personne décide pour elle-même, et un parent ou tuteur décide pour un enfant, avec le lien de son groupe. Personne n'est ajouté à partir d'une liste, et un organisateur, un enseignant ou un entraîneur ne décide jamais pour quelqu'un d'autre.

Un prénom, l'initiale du nom de famille, le groupe et la photo ou le dessin choisi par le parent. Rien d'autre : ni nom complet, ni date de naissance, ni adresse.

La photo est seulement recadrée et placée sur l'autocollant. Elle n'est jamais envoyée à un générateur d'images IA ni utilisée pour en entraîner un. Elle est conservée au Canada.

Oui. Chaque personne, ou le parent d'un enfant, voit l'autocollant terminé et l'approuve. Rien n'est imprimé sans cette approbation.

Oui, en tout temps, dans Mes albums. Avant que la liste de l'album soit finale, la personne en est retirée; ensuite, elle est exclue de toute impression suivante.

60 jours après la fin des ventes de l'album, avec toutes les copies modifiées et les fichiers de l'album.

Non. Être dans l'album ne dépend jamais d'un achat, et les personnes qui gèrent l'album ne voient jamais ce que chacun a acheté.

Avant que le prix soit fixé, vous indiquez ce que vous voulez. Une réservation ne coûte rien et vous pouvez la modifier ou l'annuler jusqu'à la fin de la précommande. Quand le prix est publié, nous vous écrivons et vous décidez à ce moment-là.

Cinq autocollants au hasard. Les doubles font partie du plaisir : échangez-les. Pendant le dernier mois des ventes, vous pouvez commander par numéro ceux qui vous manquent.

Oui. Dans Mes albums, créez un lien d'achat et partagez-le vous-même. Il fonctionne deux semaines et montre seulement les produits et les prix; leur commande est livrée avec la vôtre.

Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe. Vos données de carte ne parviennent jamais à Ourstix. La TVH est ajoutée au paiement et affichée avant de payer.

Les commandes payées sont imprimées par lots toutes les deux semaines et livrées au groupe : la classe, l'équipe, le local ou l'organisation. Les albums de famille sont envoyés par la poste à l'adresse inscrite au paiement, avec les frais d'envoi affichés avant de payer. Nous vous écrivons quand votre commande est livrée ou postée.

Oui, tant que votre commande n'est pas dans un lot d'impression : ouvrez votre commande, une fois connecté, et annulez. Tout ce que vous avez payé revient sur votre carte, taxes comprises.

Ouvrez votre commande et choisissez « Need help with this order? » (en anglais pour l'instant). Nous renvoyons les articles gratuitement avec le prochain lot; si ce n'est pas possible, nous les remboursons. Les autocollants choisis par numéro sont remplacés, pas remboursés.

Les remboursements reviennent sur la carte utilisée. Votre banque les affiche habituellement en 5 à 10 jours ouvrables.

Dans l'espace d'échange, indiquez les numéros que vous avez en double et ceux qui vous manquent. Quand quelqu'un a ce qu'il vous faut et a besoin de ce que vous avez, vous voyez tous les deux le prénom, le groupe et les numéros de l'autre. L'échange se fait en personne.

Seulement quand un nouvel échange est possible, au plus un courriel par jour, et jamais avec des noms. Quittez l'espace d'échange en tout temps pour arrêter.

Les totaux par groupe, l'album à approuver et les inscriptions à confirmer. Jamais qui a refusé, ni ce que chacun a acheté. Un enseignant ou un entraîneur voit seulement son groupe. En milieu de travail, seuls les organisateurs confirment les inscriptions.

Pour les écoles et les clubs, votre part des ventes nettes (sans taxes ni remboursements) est versée après la livraison de chaque lot, et votre tableau de bord montre ce que vous avez gagné et reçu.

Avec votre courriel : nous envoyons un code à usage unique. Aucun mot de passe à retenir.

Oui, le site public est en anglais et en français. Le consentement en français est offert pour les écoles; pour les autres groupes, il viendra après une révision juridique.

Écrivez à privacy@ourstix.ca. Vous pouvez demander à voir ou à corriger ce que nous détenons à votre sujet ou au sujet de votre enfant.